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Políticas de Envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

COMPROMISO DE ENTREGA


1. Lucelar Store realiza envíos solo en territorio peruano.
Haz tu pedido hoy y en cuanto esté confirmado por correo electrónico lo recibirás durante los próximos 2 a 3 días hábiles en lima, contando a partir del día siguiente de realizado el pago y en un promedio de 4 a 5 días hábiles en provincias, contando a partir del día siguiente de realizado el pago. Los horarios de entrega son de 10 am a 6 pm de lunes a viernes sin incluir feriados.
El costo de envío depende del destino de entrega y el producto. Este costo incluye un máximo de dos intentos de entrega. De haber transcurrido los dos intentos y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a las instalaciones de Lucelar Store y el cliente será responsable de su recojo. En el caso de productos de grandes dimensiones (por ejemplo, refrigeradoras, máquinas de deporte, cocinas, etc), el costo de envío solo contempla un intento de entrega.
La cobertura de despachos abarca todos los departamentos del territorio nacional, sin embargo, hay provincias y/o distritos a los cuales no tenemos acceso por el momento.
Cualquier duda y/o consulta, por favor escribir Atención al Cliente o llámenos al +51 958781314 (Lunes a Viernes 9 AM a 6 PM).

CONDICIONES DE ENTREGA


1. Entregaremos tus productos con Tu agencia de confianza.
2. No estamos facultados en realizar maniobras especiales, incluyendo (pero no limitado a): desmontaje de puertas y ventanas, ingreso de productos grandes por escaleras y/o ascensores estrechos).
3. Si autorizas a una persona a recibir el producto en tu ausencia, es indispensable que tenga a la mano su DNI durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).
4. Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, accesorios, manuales garantía antes que se retire de la agencia. Una vez que se haya retirado de la agencia, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.
5. Como velamos por la seguridad de la entrega de tu producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último minuto. En caso se solicite este tipo de cambios, la entrega queda bajo responsabilidad del titular.


CONDICIONES DESPACHO INMEDIATO


1. Este servicio aplica solo para las compras realizadas de lunes a viernes hasta las 3:00 PM y los sabados hasta las 11:00 AM. No aplica domingos y feriados.
2. El Despacho Inmediato está disponible para los siguientes distritos de Lima Metropolitana : Santiago de Surco, Barranco, Breña, Jesús María, La Victoria, Lima, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Surquillo.
3. No aplica para pedidos CONTRA-ENTREGA
4. Los pedidos solo serán despachados luego de la validación del pago correspondiente